Retours / SAV et échanges

Nous avons comme priorité votre satisfaction, nos équipes sont donc disponibles et réactives à toutes vos demandes ! Un produit ne correspond pas à votre attente, à votre commande ou est arrivé abimé chez vous ?

Retours & Remboursement

Retours & Remboursement

Square Déco s’engage à vous trouver la meilleure solution pour vous satisfaire ! Contactez nous et n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Toutefois, si vous souhaitez nous retourner le produit , merci de suivre la procédure suivante :

  • Nous contacter par téléphone ou mail en expliquant le problème rencontré
  • Le retour des produits doit être fait dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison
    (figurant sur le bon de livraison faisant foi).
  • Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, et correctement conditionné
  • Les frais de retour sont à votre charge dans le cas ou le produit ne comporte pas de défaut

Garantie Produit

Tous nos produits sont garantis 3 ans

La garantie s’applique dans le cadre d’un usage normal pour les défauts de conception, de fabrication ou de composants qui se révèleraient à l’utilisation. voir toutes les informations liées à la garantie en cliquant sur ce lien : garantie des produits

La garantie est valable pour les armoires lits escamotables ayant été montées par nos équipes (option de montage disponible dans votre panier).

Garantie satisfait ou remboursé

14 jours pour changer d'avis

Si vous n’êtes pas satisfait de votre ou vos produit(s) acheté(s) sur www.squaredecoration.com, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner à votre charge le ou les produit(s) dans leur(s) emballage(s) d’origine.

Vous avez la possibilité de bénéficier du remboursement, d’un avoir ou d’un échange (dans la limite des stocks disponibles). Le remboursement ou l'émission de l'avoir s'effectuera dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise sur nos quais.

Voir les conditions pour la garantie Satisfait ou Remboursé : garantie satisfait ou remboursé

1 - Les produits personnalisables et sur mesure ne peuvent bénéficier de ce délai de retour. Fabriqués à la demande, ils ne sont ni échangés ni remboursés. Sont considérés comme personnalisable et/ou sur mesure :

  • Les articles qui ne sont pas disponibles en stock sous un délais de moins de 10 jours et commandés avec un choix de revêtement dans nos gammes proposés sur le site en ligne ou en boutique.
  • Les produits auxquels on devra enlever ou ajouter un ou plusieurs élément(s) par rapport au modèle commercialisé sur le site, les produits d'une qualité différente de la qualité d'origine et qui aura été définie par le client (densité de mousse, dimensions ou design), ainsi que les couleurs non standards proposés au catalogue.

2 - Il appartient aux clients de gérer et choisir un transporteur pour les retours des marchandises.

3 - Il appartient aux clients de conserver l’emballage d’origine du produit pour bénéficier du remboursement intégral.

4 - Les articles ayant été assemblés, montés, démontés ou fixés au mur ne seront ni repris, ni échangés ni remboursés.